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    义乌市旅游质量监督管理所是义乌市旅游局下属的旅游行政执法机构,受市旅游局委托,处理旅游投诉,行使旅游行政执法职能,其职责是:
    一、贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度。
    二、受理本市旅游投诉案件及上级质监所交办的案件,保护旅游者、旅游经营者的合法权益。
    三、本着以事实为依据,以法律为准绳的原则,负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理。  
    四、协助旅游主管部门开展旅游市场检查,加强旅游服务质量的监督与管理,维护旅游市场秩序。
    五、根据市旅游局的委托,依法对违反旅游行政管理秩序的行为人实施行政处罚,监督行政处罚决定的执行。
    六、定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
    七、完成市旅游局和上级旅游质监所交办的其他任务。