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关于开展“畅通旅游投诉渠道”专项检查的通知
lyzjs.yw.gov.cn  2013年08月22日  来源:义乌市旅游质监所

为进一步畅通旅游投诉渠道,形成提升旅游服务质量倒逼机制,旅游质监所将于近期对全市各旅游企业进行一次专项检查。检查重点:投诉机制的建立情况,投诉电话的公布情况,投诉处理的记录与总结等。希各旅游企业按要求做好自查自纠工作。

 

附件:旅游企业投诉渠道畅通情况专项检查表

 

 

 

 

义乌市旅游质量监督管理所

2013年8月14日